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name: tutorial-43
description: “客户总是打电话问货到哪了？” 通过部署客户外网查询系统，您可以搭建一个自助追踪门户。本篇教程将指导您完成平台的后台配置，包括品牌植入、免登录查询设置以及VIP客户的专属账号开通。
category: 增值功能
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# V03.【配置篇】如何搭建企业专属的客户自助查询平台

网址: https://www.likelic.com/tutorial/43.html

> **测试环境体验地址**：[https://track.likelic.com/](https://track.likelic.com/)

> **公共查询演示地址：**[https://](https://track.likelic.com/public-query)[track](https://track.likelic.com/public-query)[.likelic.com/public-query](https://track.likelic.com/public-query)

> 注：上述新版客户外网查询已经更新，更新日期：2026-02-04 17:30

第一步：站点基础设置（品牌植入）
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首先，我们需要把查询网站“装修”成您公司的风格。

1.  **进入路径**：登录立刻云系统，依次点击 **【系统】** — **【客户外网查询设置】**。
2.  **进入配置**：点击界面中的 **【网站设置】** 按钮。
3.  **品牌定义**：
4.  **Logo上传**：点击图片框右侧的 **【打开】**按钮，上传您的企业LOGO，**建议选用 PNG 格式底色透明的 200KB 以内图片作为 logo 图，图片的长宽尺寸大于等于 100px 为佳**。
5.  **网站标题**：录入公司全称（将显示在浏览器标签页和登陆框内以及登录后的网页左上角）。
6.  **英文标题**：录入公司的英文名称，切换为其他 14 种语言时将显示英文标题。
7.  **功能开关**：决定是否勾选 **“显示公共查询”**（允许游客通过单号直接追踪）。

**⚠️ 高能预警：** 界面中的 **【网站地址】** 默认填写：https://track.likelic.com/test，注意：请将 test 替换为贵司的公司代码。如果已经联系我司设置了自定义域名，则此处应该填写贵司的自有域名。

![](https://likeyunai.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/images/202601/29/1769653873931_rzwajf.png)

图（1）

第二步：公共查询设置（免登录追踪）
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此部分定义了“路人”或“游客”在不登录的情况下，凭单号能看到哪些信息。建议只开放基础物流节点，隐藏敏感费用数据。

1.  **进入路径**：点击上方的 **【公共查询设置】** 选项卡。
2.  **添加字段**：
3.  点击 **【增加】** 按钮。
4.  在弹出的字段列表中，勾选您允许公开显示的字段（如：件数、重量、业务状态、业务状态日志、航班号等），支持添加附件、车牌号（添加车牌号需要预先充值车辆定位相应的费用，仅支持国内的黄牌车实时定位）。
5.  点击 **【确定】**。
6.  注1：也可以勾选下方的**【隐藏工作号查询条件】，**这样可以在公共查询页面中隐藏**【工作号】**这个查询条件，防止恶意猜测单号查询。
7.  注2：新增的附件，显示名称和对应的文件类型可以设置，设置后，在订单电子文档中对应文件类型的文件会在外网查询界面中显示。
8.  **保存生效**：**（关键步骤）** 配置完成后，务必点击界面下方的 **【立即生效】** 按钮，设置才会同步到外网。

![](https://likeyunai.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/images/202601/29/1769654005497_xsnakb.png)

图（2）

第三步：开通客户专属账号（VIP登录）
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对于长期合作客户，我们可以为他们开通专属账号。登录后，他们不仅能查单，还能看到只属于他们的特定数据（如：该客户的所有历史订单）。

1.  **新增用户**：点击界面上方的 **【新增用户】** 按钮。
2.  **账号设置**（用户信息页签）：
3.  **用户名/密码**：设置客户登录系统的账号密码。
4.  **姓名**：填写客户联系人姓名。
5.  **权限勾选**：务必勾选 **“显示业务查询”**。
6.  **绑定客户（核心步骤）**：
7.  在 **“委托单位”** 一栏中，录入该客户在您系统中的**账户代码**。
8.  按键盘 `**Tab**` **键**，系统会自动带出对应的委托单位名称。_原理_：绑定后，该账号登录外网，系统会自动过滤，**只让他看到属于这个委托单位的订单**，确保数据隔离与安全。
9.  如果某个客户体量较大，并且有多个对接人员，我们可以创建多个用户账号，并在授权时，勾选【关联订单联系人】，此时，系统会校验当前账号的姓名跟订单界面中的【联系人】姓名是否一致，如果一致才允许查看。_原理_：系统会根据订单的联系人自动过滤，**只让他看到属于这个委托单位并且联系人是他的订单**，确保数据隔离与安全。

![](https://likeyunai.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/images/202601/29/1769654221161_g6fpfi.png)

图（3）

第四步：登录查询权限设置（深度查询）
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登录后的客户通常是“自己人”，我们可以向他们展示更详细的信息。

1.  **进入路径**：点击上方的 **【用户对应查询设置】** 选项卡。
2.  **配置字段**：
3.  点击 **【打开设置】** -> **【增加】**。
4.  在此处您可以勾选比“公共查询”更丰富的字段（例如：预计到港时间、附件下载、甚至部分非敏感的费用确认信息）。
5.  我们还可以在【起始日期】中增加限制，代表仅支持这个日期之后的订单允许查询。
6.  **保存生效**：同样，最后务必点击 **【立即生效】**。

![](https://likeyunai.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/images/202601/29/1769654510600_t1q9fr.png)

图（4）

#### ? 关于列表字段排序的特别说明

在配置【业务查询】列表时，通常情况下，前台显示的顺序取决于您在后台添加字段的先后顺序。

系统对以下 **2 个核心字段**设定了“强制优先展示”**规则。这意味着：无论您如何调整设置顺序，只要勾选了以下字段，它们在客户的外网列表中**永远会固定排在最前面，且严格按照以下顺序排列：

**? 固定优先展示序列（顺序不可变）：**

1.  **工作号**
2.  **业务类型**

**举例说明**： 如果您还勾选了“航班号”和“到港日期”，这两个非固定字段将会排在上述 2 个字段的**后面**，并按照您在后台添加的先后顺序进行展示。

多语言翻译支持说明
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客户查询网页支持 **16 种语言**（含英、日、韩、法、德、俄、越、泰等）的切换。以下字段在配置时无需人工翻译，系统会根据客户浏览器语言或用户选择的语言自动显示对应语种。

**支持自动翻译的字段清单：**

| **序号** | **订单信息字段** | **业务状态字段** | **费用名称字段** |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 工作号 | 已报关 | 报关费 |
| 2 | 委托日期 | 已放行 | 空运费 |
| 3 | 业务类型 | 已签收 | 海运费 |
| 4 | 内部类型 | 已申报 | 陆运费 |
| 5 | 经营单位 | 已订舱 | 文件费 |
| 6 | 发货人 | 已出运 | 操作费 |
| 7 | 收货人 | 已入库 | 港杂费 |
| 8 | 主单号 | 已出库 | 港口附加费 |
| 9 | 分单号 | 运输中 | 燃油附加费 |
| 10 | 件数 | 已接单 | 货物保险费 |
| 11 | 毛重 | 已提货 | 仓储费 |
| 12 | 客户参考号 | 已进场 | 装卸费 |
| 13 | 业务状态 | 已进仓 | 提箱费 |
| 14 | 车号 | 已带回 | 还箱费 |
| 15 | 商检查验 | 已抽单 | 滞箱费 |
| 16 | 集装箱封号 | 已结算 | 滞港费 |
| 17 | 包装 | 已核对 | 清关费 |
| 18 | 品名 | 已到港 | 检验检疫费 |
| 19 | 装载方式 | 已离港 | 原产地证费 |
| 20 | 委托单位代码 | 已开航 | 单证费 |
| 21 | 委托单位名称 | 已清关 | 认证费 |
| 22 | 通知人 | 已查验 | 快递费 |
| 23 | 操作日期 | 已放舱 | 中转费 |
| 24 | 船公司代码 | 已换单 | 集装箱使用费 |
| 25 | 船公司 | 派送中 | 封条费 |
| 26 | 净重 | 操作中 | 预录费 |
| 27 | 体积 | 确认中 | 电放费 |
| 28 | 计费重量 | 已出货 | 改单费 |
| 29 | 制单件数 | 已完成 | 超重附加费 |
| 30 | 制单毛重 | 已退单 | 超长附加费 |
| 31 | 制单体积 | 已删单 | 运输费 |
| 32 | 制单计费重量 | 已改单 | 运费 |
| 33 | 成交方式 | 待查验 | 场站费 |
| 34 | 英文品名 | 待放行 | 结账费 |
| 35 | 货物属性 | 已缴税 | 保费 |
| 36 | 项目类型 | 已归档 | 保险费 |
| 37 | 唛头 | 已配载 | 报检费 |
| 38 | 货物尺寸 | 已截单 | 叉车费 |
| 39 | 箱型箱量 | 已截港 | 查验费 |
| 40 | 港区 | 已截关 | 拆箱费 |
| 41 | 集装箱号 | 已装船 | 产地证费 |
| 42 | 集装箱号格式2 | 已装机 | 抽单费 |
| 43 | 集装箱封号格式2 | 已靠港 | 打单费 |
| 44 | 起运港代码 | 已卸货 | 代办证费 |
| 45 | 起运港 | 已中转 | 代理调整 |
| 46 | 目的港代码 | 已理货 | 代理费 |
| 47 | 目的港 | 已贴标 | 订舱费 |
| 48 | 最终目的地 | 已打包 | 短驳费 |
| 49 | 船名航次 | 已分拣 | 放空费 |
| 50 | 开航日期 | 已暂存 | 放箱费 |
| 51 | 到港日期 | 已冻结 | 服务费 |
| 52 | 离港日期 | 已解冻 | 港建费 |
| 53 | 截关时间 | 已取消 | 关税 |
| 54 | 备注 | 已拒收 | 过磅费 |
| 55 | 客服 | 已退货 | 海关查验费 |
| 56 | 客服名称 | 已换货 | 核准费 |
| 57 | 客服部门 | 已补发 | 坏污箱费 |
| 58 | 销售 | 待确认 | 换单费 |
| 59 | 销售名称 | 待处理 | 进出仓费 |
| 60 | 销售部门 | 待反馈 | 联单费 |
| 61 | 销售公司 | 异常中 | 拼单费 |
| 62 | 订单状态 | 滞留中 | 其他杂费 |
| 63 | 业务状态时间 | 催办中 | 商包费 |
| 64 | 业务状态日志 | 协调中 | 商检费 |
| 65 | 舱单状态 | 审核中 | 拖车费 |
| 66 | 舱单状态时间 | 制单中 | 熏蒸费 |
| 67 | 应收状态 | 已归还 | 移箱费 |
| 68 | 应付状态 | 已制单 | 增值税 |
| 69 | 委托编号 |  | 滞报金 |
| 70 | 关单号 |  | 装箱费 |
| 71 | 订舱代理 |  |  |
| 72 | 海外代理 |  |  |
| 73 | 仓库 |  |  |
| 74 | 入库日期 |  |  |
| 75 | 出库日期 |  |  |
| 76 | 换单公司 |  |  |
| 77 | 报关行 |  |  |
| 78 | 监管方式 |  |  |
| 79 | 报检单号 |  |  |
| 80 | 海关编号 |  |  |
| 81 | 报关票数 |  |  |
| 82 | 报关联单数 |  |  |
| 83 | 报关报检备注 |  |  |
| 84 | 报关日期 |  |  |
| 85 | 报关单号1 |  |  |
| 86 | 报关单号2 |  |  |
| 87 | 报关单号3 |  |  |
| 88 | 报关单号4 |  |  |
| 89 | 报关状态(单一窗口返回) |  |  |
| 90 | 车队 |  |  |
| 91 | 运输状态 |  |  |
| 92 | 提货日期 |  |  |
| 93 | 送货日期 |  |  |
| 94 | 门点地址一 |  |  |
| 95 | 提货地址一 |  |  |
| 96 | 送货地址一 |  |  |
| 97 | 账单金额 |  |  |
| 98 | 费用汇总 |  |  |
| 99 | 入库数量 |  |  |
| 100 | 出库数量 |  |  |
| 101 | 库存数量 |  |  |
| 102 | 分单号(多行) |  |  |
| 103 | 分单进仓编号 |  |  |
| 104 | 分单件数 |  |  |
| 105 | 分单毛重 |  |  |
| 106 | 分单体积 |  |  |
| 107 | 分单实际件数 |  |  |
| 108 | 分单实际毛重 |  |  |
| 109 | 分单实际体积 |  |  |
| 110 | 分单实际尺寸 |  |  |
| 111 | 落箱 |  |  |
| 112 | 海关查验 |  |  |
| 113 | 合同号 |  |  |
| 114 | 申报日期 |  |  |
| 115 | 报关单号 |  |  |
| 116 | 提单号 |  |  |
| 117 | 运输方式 |  |  |
| 118 | 发票号 |  |  |
| 119 | 国家 |  |  |
| 120 | 港口 |  |  |
| 121 | 账单号 |  |  |
| 122 | 结算单位 |  |  |
| 123 | 确认/退回人 |  |  |
| 124 | 币种 |  |  |
| 125 | 金额 |  |  |
| 126 | 对账状态 |  |  |
| 127 | 发票日期 |  |  |
| 128 | 账单完成日期 |  |  |
| 129 | 确认状态 |  |  |
| 130 | 进仓编号 |  |  |
| 131 | 进仓时间 |  |  |
| 132 | 收货员 |  |  |
| 133 | 随机文件 |  |  |
| 134 | 货物状态 |  |  |
| 135 | 回单号 |  |  |
| 136 | 实际件数 |  |  |
| 137 | 实际重量 |  |  |
| 138 | 实际体积 |  |  |
| 139 | 车牌号 |  |  |
| 140 | 附件 |  |  |
| 141 | 入库单号 |  |  |
| 142 | 入库件数 |  |  |
| 143 | 入库毛重 |  |  |
| 144 | 入库净重 |  |  |
| 145 | 入库体积 |  |  |
| 146 | 货物状况 |  |  |
| 147 | 仓储类型 |  |  |
| 148 | 发货单位 |  |  |
| 149 | 入库备注 |  |  |
| 150 | 序号 |  |  |
| 151 | 货物照片 |  |  |
| 152 | 提单 |  |  |
| 153 | 空运单 |  |  |
| 154 | 铁路运单 |  |  |
| 155 | 多式联运提单 |  |  |
| 156 | 舱单 |  |  |
| 157 | 报关单 |  |  |
| 158 | 进出口许可证 |  |  |
| 159 | 原产地证书 |  |  |
| 160 | 商业发票 |  |  |
| 161 | 装箱单 |  |  |
| 162 | 销售合同 |  |  |
| 163 | 放行通知书 |  |  |
| 164 | 检验检疫证书 |  |  |
| 165 | 危险品申报单 |  |  |
| 166 | 保险单 |  |  |
| 167 | 交货记录 |  |  |
| 168 | 信用证单据 |  |  |
| 169 | 签收单 |  |  |
| 170 | 海运提单 |  |  |
| 171 | 空运提单 |  |  |
| 172 | 发票 |  |  |
| 173 | 箱单 |  |  |
| 174 | 合同 |  |  |
| 175 | 进仓照片 |  |  |
| 176 | 发票抬头 |  |  |
| 177 | 费用名称 |  |  |
| 178 | 数量 |  |  |
| 179 | 单价 |  |  |
| 180 | 开票金额 |  |  |
| 181 | 操作完成 |  |  |
| 182 | 应收录入完成 |  |  |
| 183 | 账单完成 |  |  |
| 184 | 开票完成 |  |  |
| 185 | 核销完成 |  |  |
| 186 | 成本录入完成 |  |  |
| 187 | 合并保留 |  |  |
| 188 | 截关日期 |  |  |
| 189 | 截港日期 |  |  |
| 190 | 折扣率 |  |  |
| 191 | 折扣金额 |  |  |
| 192 | 税金 |  |  |
| 193 | 原金额 |  |  |
| 194 | 费用属性 |  |  |
| 195 | 费用标识 |  |  |
| 196 | 原账单号 |  |  |
| 197 | 理货费 |  |  |
| 198 | 申报要素 |  |  |
| 199 | HS编码 |  |  |
| 200 | 品名数 |  |  |
| 201 | 生效日期 |  |  |
| 202 | 费用明细 |  |  |
| 203 | 本位币金额 |  |  |
| 204 | 预计付款日期 |  |  |
| 205 | 供应商发票号 |  |  |
| 206 | 请款公司 |  |  |
| 207 | 请款人 |  |  |
| 208 | 重量 |  |  |
| 209 | 空运查询 |  |  |
| 210 | 海运查询 |  |  |
| 211 | 空运跟踪 |  |  |
| 212 | 航空公司 |  |  |
| 213 | 航班号 |  |  |
| 214 | 起飞地 |  |  |
| 215 | 目的地 |  |  |
| 216 | 当前状态 |  |  |
| 217 | 飞行状态 |  |  |
| 218 | 航行状态 |  |  |
| 219 | 航班日期 |  |  |
| 220 | 预计起飞 |  |  |
| 221 | 实际起飞 |  |  |
| 222 | 预计起飞时间 |  |  |
| 223 | 实际起飞时间 |  |  |
| 224 | 收货 |  |  |
| 225 | 预配 |  |  |
| 226 | 起飞 |  |  |
| 227 | 中转 |  |  |
| 228 | 中转卸货 |  |  |
| 229 | 中转起飞 |  |  |
| 230 | 到货通知 |  |  |
| 231 | 到货 |  |  |
| 232 | 提货 |  |  |

_(注：上表仅展示常用核心字段)_

功能模块开通说明
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外网查询平台是一个智能查询网站，部分高级功能依赖于立刻云系统内其他模块的开通情况。请参照下表检查功能权限：

| **序号** | **功能模块** | **是否标配** | **备注 / 开通条件** |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | **公共查询 / 单票查询** | ✅ 是 | 基础功能，开通客户外网查询即可使用 |
| 2 | **业务查询 (登录后)** | ✅ 是 | 基础功能，开通客户外网查询即可使用 |
| 3 | **在线对账** | ✅ 是 | 基础功能，支持客户在线确认账单 |
| 4 | **进仓查询** | ➕ 否 | 需同时开通：客户外网查询 + 空出进仓功能 |
| 5 | **仓储查询** | ➕ 否 | 需同时开通：客户外网查询 + 仓储管理功能 |
| 6 | **报关查询** | ➕ 否 | 需同时开通：客户外网查询 + 报关单下载功能 |
| 7 | **其他查询** | ➕ 否 | 需同时开通：客户外网查询 + 自定义工作流功能 |
| 8 | **签收单上传** | ➕ 否 | 需同时开通：客户外网查询 + 签收单上传 |
| 9 | **推送业务明细** | ➕ 否 | 需同时开通：客户外网查询 + 自定义推送/微信推送 |

  

【高阶功能】绑定企业自有域名（提升品牌形象）
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为了让查询平台看起来完全属于您公司（例如访问地址显示为 `track.您的域名.com` 而不是 `likelic.com`），新版外网查询系统支持**自定义域名绑定**。【需要额外付费】

如果您决定使用自有域名，请务必完成以下准备工作：

### ✅ 域名绑定三大前提

| **序号** | **项目** | **说明** | **备注** |
| --- | --- | --- | --- |
| **1** | **域名备案** | 您的域名必须已完成 ICP 备案 | 因服务器部署在国内，未备案域名无法访问；需要在阿里云备案 |
| **2** | **域名解析** | 需登录您的域名管理后台（如阿里云/DNSPod）进行解析 | CNAME记录解析至： • [demo.likelic.com](http://demo.likelic.com) (测试环境) • [track.likelic.com](http://track.likelic.com) (正式环境) |
| **3** | **HTTPS访问** | 需支付费用购买证书 | 注意证书需每年更新，购买证书时需要做 CNAME 解析验证域名所有权 |

### **? 交付与上线：**

完成上述准备后，我们将为您在服务器端进行最终部署。（注意：如果只想试试效果，可以先 CNAME 到测试环境地址上，如果要上线正式环境，请 CNAME 到正式环境地址上）

视频教程
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配置过程涉及字段权限和客户绑定，建议您观看下方视频以确保设置无误：

[视频](https://cus.likelic.com/licdown/link.aspx?name=sp/sz005.mp4)

  

**总结：**

完成以上步骤后，您的专属物流查询平台后台就搭建完毕了。下一篇教程，我们将介绍客户如何在前端实际使用该平台进行查单。

**【使用篇】客户在线查询网站使用指南** [https://www.likelic.com/tutorial/224.html](https://www.likelic.com/tutorial/224.html)