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name: tutorial-145
description: 为了保障您的系统稳定运行并提供优质的使用体验，立刻云为您提供完善的售后技术支持服务。以下为我司标准售后服务的工作时间，以及免费与收费服务范围的具体划分说明。
category: 整体介绍
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# 118.售后服务工作时间及服务范围

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一、 售后服务工作时间
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我们的专业技术支持团队将在以下工作时间内为您提供服务（国家法定节假日除外）：

1.  **上午工作时间**：08:30 - 11:30
2.  **下午工作时间**：13:00 - 17:30

二、 免费服务范围
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在系统标准服务期内，我们为您提供以下免费售后支持：

1.  **标准模板微调**：包括在现有系统模板上增加企业Logo、银行账号、公账信息，以及针对个别字段的简单增加、删除或修改等基础排版调整。
2.  **系统使用指导**：涵盖系统标准流程指导、参数设置指导、快捷操作培训、账单制作流程答疑，以及各类系统报表使用等日常操作类问题解答。（_注：此项指导服务仅限在上述规定的工作时间内，通过QQ、企业微信或电话渠道进行远程咨询_）。
3.  **免费版本更新**：立刻云系统标准范围内的常规版本迭代、更新与升级维护。

三、 收费增值服务范围
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若贵司有超出标准产品及免费维护范围的个性化需求，我们将按以下标准提供收费增值服务：

1.  **打印模板定制**：收费标准为 **1500元/模板**，该费用为一次性收取。适用范围包括但不限于企业专属的账单模板、请款单模板、托书模板、提单模板等，各项均按照实际定制的模板数量独立核算收费。
2.  **增值功能模块选配**：如贵司需要加装选配系统额外的增值功能模块，将由售前工作人员根据具体模块另行评估、报价并收取相应费用。
3.  **定制化功能开发**：针对贵司提出的非标定制化功能需求，将由售前与技术团队进行专项调研后，出具专属的开发方案并另行报价。
4.  **其他特需项目**：未包含在上述免费服务范围内的其他指定收费项目。